Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı tarafından EczanemKapımda internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda verilen sipariş kapsamında düzenlenmiştir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvanı: Lunarandsol Kozmetik Kişisel Bakım ve Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.
Adresi: Başkent OSB, 18. Cadde No: 33, Maliköy / Sincan / Ankara 06909
Telefon: 0312 473 34 10
E-posta: destek@eczanemkapimda.com
Vergi Dairesi: Başkent Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 6300394036
MERSİS No: 0630039403600001

İşbu Sözleşme’de bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Site üzerinden sipariş veren ve bilgileri sipariş formunda ve fatura bilgilerinde belirtilen kişi, işbu Sözleşme’de bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır. Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile fatura bilgileri esas alınır.

2. Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve Site’de belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı; Satıcı’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ile cayma hakkının kullanılma şartları ve usulü hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde Satıcı tarafından bilgilendirildiğini ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve vergiler dâhil satış bedeli, Site’de yer alan ürün tanıtım sayfasında ve sipariş sonunda Alıcı’ya iletilen sipariş özeti ile faturada belirtildiği gibidir.

Ürünlerin temel özellikleri (tür, miktar, marka/model): Sipariş özeti ve ürün sayfasında belirtildiği şekildedir.
Tüm vergiler dâhil ürün/ürünlerin peşin satış fiyatı: Sipariş özetinde belirtildiği şekildedir.
Kargo / teslimat ücreti: Sipariş özetinde belirtildiği şekildedir. ₺750 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Ödeme şekli ve planı: Alıcı tarafından sipariş aşamasında seçilen ödeme yöntemine göredir.
Teslimat adresi, teslim alacak kişi ve fatura bilgileri: Alıcı tarafından sipariş formunda bildirildiği şekildedir.

Takviye edici gıdalar ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavisinde kullanılmaz. Ürünlere ilişkin kullanım ve saklama koşulları, ürün ambalajında ve ürün sayfasında belirtilmektedir.

4. Genel Hükümler

Alıcı, Site’de yer alan Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
Alıcı, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
Satıcı, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Satıcı, Sözleşme konusu ürünün ifasının imkânsızlaşması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
Ürünlerin tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının, Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi hâlinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 3 (üç) gün içinde Satıcı’ya göndermesi gerekir. Bu hâlde teslimat giderleri Alıcı’ya aittir.
Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Alıcı, siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

5. Faturalandırma ve Teslimat Bilgileri

Teslim edilecek kişi: Alıcı tarafından sipariş formunda belirtilen kişi.
Teslimat adresi: Alıcı tarafından sipariş formunda belirtilen adres.
Fatura edilecek kişi/kurum: Alıcı tarafından bildirilen fatura bilgileri.
Fatura adresi: Alıcı tarafından bildirilen fatura adresi.

Sipariş faturası, ürün ile birlikte veya elektronik ortamda Alıcı’ya iletilir. Fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesinden Alıcı sorumludur.

6. Ödeme ve Teslimat

6.1. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini Site üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemlerinden dilediği ile ödeyebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit imkânı, ilgili bankanın kampanya ve koşullarına tabidir. Banka tarafından uygulanabilecek faiz ve vade farkları Alıcı ile banka arasındaki ilişkiye dâhil olup Satıcı’nın sorumluluğunda değildir. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

6.2. Teslimat

Sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine, siparişin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasının ardından, yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, stok durumuna göre en kısa sürede anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Türkiye geneline hızlı teslimat sağlanır; anlaşmalı kargo firmaları Yurtiçi, Aras, MNG, PTT ve Sürat kargodur.

Siparişler, ürün güvenliğini koruyacak şekilde profesyonel ekibimiz tarafından özenle hazırlanır, paketlenir ve kargolanır. Ürünlerimiz; ısı haritalaması (temperature mapping) yapılmış, Sağlık Bakanlığı ruhsatlı/onaylı ilaç deposunda ve GDP (İyi Dağıtım Uygulamaları) standartlarında muhafaza edilir; gerektiğinde +2/+8 °C soğuk zincir korunarak sevk edilir. Tüm ürünler %100 orijinal garantisiyle, ruhsatlı eczacı kontrolünde seçilir, saklanır ve gönderilir.

Teslimat masrafları, sipariş özetinde belirtilmediği veya kampanya kapsamında ücretsiz olmadığı sürece Alıcı’ya aittir. ₺750 ve üzeri tutarındaki siparişlerde kargo ücretsizdir. Ürünün Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslimi ile teslimat tamamlanmış sayılır.

7. Cayma Hakkı

Alıcı; Sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya destek@eczanemkapimda.com adresi veya yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde:

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye iade etmekle yükümlüdür.
İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade eder.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade için, Satıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nda belirttiği taşıyıcı (anlaşmalı kargo firması) ile gönderim yapılması hâlinde iade masrafı Satıcı’ya aittir; belirtilen taşıyıcı dışında bir gönderim tercih edilmesi hâlinde iade masrafı Alıcı’ya ait olabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürün ve Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca, aşağıda belirtilen ürün ve durumlarda Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış takviye edici gıdalar, kozmetik ve dermokozmetik ürünler, hijyenik ürünler vb.).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallar.

Bu kapsamdaki ürünlerin ambalajı açılmadığı, kullanılmadığı, bozulmadığı ve yeniden satılabilir niteliğini koruduğu sürece genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.

9. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.

10. Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Belirtilen parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlara ilişkin güncel değerler her takvim yılı için yeniden belirlenir.

11. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde ve siparişini elektronik ortamda onayladığında, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve siparişin onaylanmasından sonra yürürlüğe girer ve taraflarca elektronik ortamda teyit edilmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’nın e-posta adresine gönderilebilir ve/veya sipariş hesabı üzerinden erişime açık tutulur.

İletişim: Sorularınız için destek@eczanemkapimda.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09.00–18.00’dir. Eczacı güvencesiyle sağlık, kapınızda.