Teslimat, Kargo ve Saklama Koşulları

EczanemKapımda olarak ilkemiz net: eczacı güvencesiyle sağlık, kapınızda. Sipariş ettiğiniz takviye edici gıda ve dermokozmetik ürünlerin ilk günkü kalitesiyle elinize ulaşması için, ürünleri tedarik ettiğimiz andan kapınıza teslim edilene kadar her aşamayı titizlikle yönetiyoruz. Bu sayfada, ürünlerimizi hangi koşullarda sakladığımızı ve siparişlerinizi nasıl paketleyip kargoladığımızı şeffaf biçimde paylaşıyoruz.

1. Ürünlerin Saklanması

Bir ürünün etiketindeki değeri koruyabilmesi için, o ürünün doğru koşullarda saklanması gerekir. EczanemKapımda'da satışa sunulan tüm ürünler, ısı haritalaması (temperature mapping) yapılmış, Sağlık Bakanlığı ruhsatlı/onaylı bir ilaç deposunda muhafaza edilir. Bu sayede deponun her noktasında sıcaklık ve nem değerleri sürekli izlenir; ürünler, kontrolsüz koşullara değil, ölçülmüş ve doğrulanmış bir ortama emanet edilir.

İyi Dağıtım Uygulamaları (GDP) ve Soğuk Zincir

Tüm depolama ve sevkiyat süreçlerimiz GDP (İyi Dağıtım Uygulamaları) standartlarına uygun şekilde yürütülür. Sıcaklığa duyarlı ürünlerde, gerektiğinde +2/+8 °C soğuk zincir kesintisiz olarak korunur; bu ürünler depolamadan paketlemeye ve sevkiyata kadar uygun ortamda taşınır. Böylece ürünlerin stabilitesi, ilk üretildikleri günkü gibi muhafaza edilir.

Işıktan ve Nemden Koruma

Ürünler, özelliklerine göre doğrudan güneş ışığından ve nemden korunarak saklanır. Işık ve nem hassasiyeti olan ürünler için ayrı saklama koşulları uygulanır; raf düzeni, ambalaj bütünlüğünü ve içerik kalitesini koruyacak biçimde planlanır.

Son Kullanma Tarihi ve Lot Takibi

Son kullanma tarihi (SKT) takibi: Tüm ürünlerin son kullanma tarihleri sistematik olarak izlenir; size her zaman makul ve geçerli bir kullanım süresine sahip ürünler gönderilir.
Lot (parti) takibi: Her ürün lot numarasıyla kayıt altına alınır. Bu sayede ürünün hangi partiden geldiği izlenebilir ve gerektiğinde hızlıca aksiyon alınabilir.
İlk giren ilk çıkar (FEFO) prensibi: Sevkiyatlar, son kullanma tarihi önce gelen ürünlerin önce gönderilmesi esasına göre yapılır.

Tüm bu süreçler, ürünlerin ruhsatlı eczacı kontrolünde seçilmesi, saklanması ve gönderilmesi anlamına gelir. %100 orijinal ürün garantisiyle, aldığınız her ürünün güvenilir kaynaktan ve doğru koşullarda geldiğinden emin olabilirsiniz.

Takviye edici gıdalar ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavisinde kullanılmaz. Herhangi bir sağlık sorununuz varsa lütfen hekiminize veya eczacınıza danışınız.

2. Kargolama ve Teslimat

Siparişleriniz, profesyonel ekibimiz tarafından, ürün güvenliğini ve saklama koşullarını koruyacak şekilde özenle hazırlanır. Amacımız, deponuzdaki kalitenin kargo sürecinde de aynen korunarak kapınıza ulaşmasıdır.

Güvenli Paketleme

Her sipariş, içeriğine uygun ambalaj malzemeleriyle, darbeye ve dış etkenlere karşı korunacak biçimde paketlenir. Soğuk zincir gerektiren ürünler, uygun yalıtım ve soğutucu malzemelerle taşınmaya hazır hale getirilir. Cam ve kırılabilir ürünlerde ek koruma uygulanır.

Teslimat Süresi ve Aynı Gün Kargo

Teslimat süresi: Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
Aynı gün kargo: Hafta içi saat 16.00'ya kadar verilen ve stokta bulunan siparişler, aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra verilen siparişler ile hafta sonu ve resmî tatil günlerindeki siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Çalışma saatlerimiz: Hafta içi 09.00–18.00.

Anlaşmalı Kargo Firmaları

Türkiye geneline hızlı ve güvenli teslimat için anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları: Yurtiçi, Aras, MNG, PTT ve Sürat. Teslimat bölgesine göre en uygun firma tarafımızca belirlenir.

Ücretsiz Kargo

₺750 ve üzeri tutarındaki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, ödeme adımında açıkça gösterilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Bu numarayla gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Bize Ulaşın

Teslimat, kargo veya saklama koşulları hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Başkent OSB, 18. Cadde No: 33, Maliköy / Sincan / Ankara 06909
E-posta: destek@eczanemkapimda.com
Çalışma saatleri: Hafta içi 09.00–18.00